Regulamin świadczenia usług

1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług przez Duda Design by Dawid Duda oraz korzystania z panelu klienta dostępnego pod adresem dudadesign.eu.
2. Usługodawcą jest Dawid Duda, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Duda Design by Dawid Duda, ul. Zygmunta Hubnera 1/362, 01-756 Warszawa, NIP 6292499155, REGON 388122248, wpisany do Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@duda-design.pl, telefon +48 512 294 024 (dni robocze, 9:00–17:00), adres korespondencyjny jak wyżej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie dudadesign.eu/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą Umowę.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Klientem a Usługodawcą na warunkach Oferty, wraz z załącznikiem (specyfikacją).
• Oferta — indywidualna propozycja Usługodawcy określająca zakres usług, cenę, model płatności i termin realizacji.
• Panel klienta — chroniona hasłem część serwisu dudadesign.eu, w której Klient zapoznaje się z Ofertą, zawiera Umowę, dokonuje płatności i kontaktuje się z Usługodawcą.

1. Usługodawca świadczy w szczególności usługi: projektowania i wykonania stron i sklepów internetowych, aplikacji i systemów internetowych, prowadzenia kampanii reklamowych (m.in. Google Ads, Meta Ads), pozycjonowania (SEO), opieki technicznej oraz identyfikacji wizualnej.
2. Szczegółowy zakres, termin i cena każdej usługi są określane indywidualnie w Ofercie i Umowie (załącznik nr 1 — specyfikacja projektu).
3. Budżet reklamowy w systemach reklamowych (Google, Meta) Klient opłaca bezpośrednio na rzecz tych podmiotów, chyba że Umowa stanowi inaczej.

1. Klient przesyła zapytanie (formularz, e-mail, telefon lub rozmowa). Usługodawca przygotowuje Ofertę i przesyła ją e-mailem wraz z dostępem do Panelu klienta.
2. Oferta wiąże przez okres w niej wskazany, a jeśli go nie wskazano — przez 14 dni od jej przesłania.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania jej treści w Panelu klienta (zaznaczenie oświadczenia i kliknięcie przycisku „Podpisuję umowę”). Umowa jest zawierana w języku polskim, w formie elektronicznej (dokumentowej).
4. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje jej treść w formacie PDF na adres e-mail; Umowa pozostaje też dostępna w Panelu klienta.
5. Drobne usługi mogą być realizowane bez odrębnej umowy — wtedy zawarcie umowy następuje z chwilą opłacenia zamówienia, na warunkach Oferty i Regulaminu.

1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług) — do cen nie dolicza się podatku VAT.
2. Model płatności (płatność z góry, 50% przed rozpoczęciem i 50% po zakończeniu, raty lub abonament miesięczny) określa Oferta i Umowa.
3. Płatności można dokonać w Panelu klienta kartą płatniczą, BLIK-iem lub szybkim przelewem (Przelewy24) — za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe Ltd. — albo zwykłym przelewem na rachunek bankowy wskazany w Umowie. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Rozpoczęcie realizacji następuje po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu pierwszej płatności, chyba że Strony ustaliły inaczej.
5. Dokument sprzedaży (faktura bez VAT) jest wystawiany w formie elektronicznej i przesyłany na adres e-mail Klienta lub udostępniany w Panelu klienta.

1. Termin realizacji określa Umowa; biegnie on od dnia zawarcia Umowy i zaksięgowania pierwszej płatności.
2. Klient współdziała z Usługodawcą, w szczególności przekazuje materiały (teksty, zdjęcia, logotypy, dostępy) potrzebne do wykonania usługi. Opóźnienie w ich przekazaniu odpowiednio przesuwa termin realizacji.
3. Klient oświadcza, że przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich.
4. Zasady akceptacji, poprawek, wsparcia technicznego i praw autorskich określa Umowa.

1. Do korzystania z Panelu klienta potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Dostęp do Panelu klienta jest bezpłatny. Klient loguje się adresem e-mail i hasłem albo jednorazowym linkiem przesłanym e-mailem; powinien zachować dane logowania w poufności.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

1. Usługodawca odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w tym — wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta — w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@duda-design.pl, pisemnie na adres ul. Zygmunta Hubnera 1/362, 01-756 Warszawa lub przez czat w Panelu klienta.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Klienta, dane kontaktowe, numer Umowy lub opis zamówienia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. Brak tych danych nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji, ale może je wydłużyć.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania — na adres e-mail Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
5. Uwzględnienie reklamacji polega w szczególności na nieodpłatnym usunięciu niezgodności, ponownym wykonaniu usługi, obniżeniu ceny albo zwrocie płatności — odpowiednio do rodzaju niezgodności i przepisów prawa.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4–5.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie — e-mailem na kontakt@duda-design.pl lub pisemnie na adres ul. Zygmunta Hubnera 1/362, 01-756 Warszawa. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, nie jest to jednak obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
4. Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie od Umowy odstąpi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta), a także w innych przypadkach wskazanych w art. 38 tej ustawy.
6. Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta prawo odstąpienia na powyższych zasadach nie przysługuje; zasady rozwiązania Umowy określa Umowa.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie i Umowie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. W razie rozbieżności między Regulaminem a Umową pierwszeństwo ma Umowa, chyba że Regulamin jest korzystniejszy dla Konsumenta.
2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu świadczenia usług). Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed ich wejściem w życie.
4. Regulamin obowiązuje od 12 października 2026 r.

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)